Informations légales

Termes et conditions

Les conditions de nos réparations à domicile et de l'utilisation du site.

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026.

Objet

Ces conditions encadrent l'utilisation du site et les prestations de réparation, service de réparation d'iPhone et de smartphone à domicile en Eure-et-Loir. Prendre rendez-vous vaut acceptation de ces conditions.

Prise de rendez-vous

Vous réservez en ligne en choisissant votre modèle, une ou plusieurs réparations, puis un créneau du lundi au samedi, de 9h à 19h. Un e-mail confirme votre rendez-vous. Merci d'indiquer une adresse d'intervention exacte et un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre.

Prix et devis

Les prix affichés sur la page de chaque modèle sont en euros, toutes taxes comprises. Une réparation indiquée « Sur devis » dépend d'un diagnostic : nous vous en donnons le prix avant toute intervention, et rien n'est fait sans votre accord. Le total affiché lors de la réservation est une estimation, confirmée par le technicien sur place.

Réparation à domicile

Le technicien intervient à l'adresse indiquée, au créneau réservé. Prévoyez un endroit éclairé où il peut travailler. Sauvegardez vos données avant la réparation : nous ne pouvons être tenus responsables de leur perte. Le technicien peut vous demander de désactiver « Localiser mon iPhone » le temps de l'intervention.

Paiement

Le paiement se fait après la réparation.

Garantie

Nos réparations sont garanties 6 mois à compter de l'intervention, pièce et main-d'œuvre, pour la pièce remplacée. La garantie ne couvre pas la casse, l'oxydation, les chocs ou l'intervention d'un tiers après notre réparation. Elle s'ajoute aux garanties légales dont vous bénéficiez.

Annulation et report

Vous pouvez annuler ou déplacer votre rendez-vous gratuitement avec le lien de votre e-mail de confirmation, ou en nous appelant. Merci de nous prévenir le plus tôt possible.

Responsabilité

Tontel réalise les réparations avec soin et avec des pièces de qualité. Sa responsabilité ne peut être engagée pour un dommage antérieur à l'intervention, pour une panne sans lien avec la réparation effectuée, ni pour la perte de données.

Données personnelles

Les données recueillies lors d'une réservation sont traitées comme le décrit notre politique de confidentialité.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, contactez-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution amiable. Vous pouvez aussi recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Nous contacter

Par téléphone au 07 72 42 13 36, ou depuis la page Contactez-nous.